Viser le bon objet
Une personne emploie « Ce qui pose problème » avec une autre personne. Il ou elle précise si le désaccord porte sur un argument, une décision, un comportement ou les modalités d’un accord.
Désaccord et résolution
« Ce qui pose problème »
Cette formulation sert à désigner l’élément qui crée une difficulté sans nécessairement viser une personne. Dans un désaccord, le choix des mots peut aider à viser l’idée, le comportement ou le problème précis plutôt que la personne.
Objetidentifier ce qui pose problème
Intensitéréserve, opposition ou limite
À comparerLa difficulté vient de
Fonctiondésigner l’élément qui crée une difficulté sans nécessairement viser une personne
En situation01 02 03
Dire ce qui ne va pas sans tout mélanger
Reconnaître ce qui est juste
Une personne peut admettre un point valable sans être obligé d’accepter l’ensemble du raisonnement.
Chercher une issue
une autre personne distingue l’expression du désaccord de l’étape suivante : poser une limite, clarifier un malentendu ou chercher une solution.
Alternative
Une formulation voisine
La difficulté vient de
À comparerLa nuance peut porter sur la fermeté, l’objet du désaccord ou la place laissée à une solution commune.
Nommer le point précis
Plus constructif« Je ne suis pas d’accord sur le délai » ou « ce ton ne me convient pas » donne davantage de prise à la discussion qu’un reproche général.
Exercice interactif
Exprimer le désaccord utilement
Un désaccord clair peut rester ferme sans devenir personnel.
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Situation 1Une personne veut désigner l’élément qui crée une difficulté sans nécessairement viser une personne.
Situation 2une autre personne reconnaît un argument valable mais reste en désaccord sur le reste.
Situation 3La discussion devient tendue.