Reprendre un dossier
« Je me permets de revenir vers vous au sujet du devis envoyé mardi. »
Formulation courante
« Je me permets de revenir vers vous »
Une formule correcte et très courante dans les échanges professionnels. Elle sert surtout à reprendre contact à propos d’un sujet déjà évoqué, avec une marque de courtoisie.
Correcteen français standard
Courantesurtout à l’écrit professionnel
Plutôt formelleplus lourde à l’oral
Ce que la phrase faitElle annonce une reprise de contact.
+
+
Marque de politesse et d’atténuation. Elle rend l’entrée plus précautionneuse, mais peut aussi l’alourdir.
Usage
01
02
03
Quand la formulation convient-elle?
Elle fonctionne bien lorsqu’un premier échange a déjà eu lieu et que l’on souhaite rouvrir le sujet sans commencer abruptement par une demande.
Relancer avec tact
« Je me permets de revenir vers vous concernant ma demande de rendez-vous. »
Reprendre contact après un délai
« Je me permets de revenir vers vous à propos de notre échange de juin. »
Atelier de formulation
La meilleure alternative dépend de votre intention
Choisissez une situation.
1. Pourquoi reprenez-vous contact?
2. Quel ton souhaitez-vous?
Formulation conseillée
« Je reviens vers vous concernant ce point. Avez-vous eu l’occasion d’avancer? »
Une relance neutre qui demande un état d’avancement sans supposer que l’interlocuteur a négligé votre message.
Dire presque la même chose, mais pas exactement
Je reviens vers vous au sujet de…Plus léger
Supprime « je me permets ». La reprise de contact reste explicite, avec moins de précautions formelles.
Je vous recontacte au sujet de…Plus précis
Dit directement que l’on reprend contact. Moins conventionnel que « revenir vers vous ».
Je me permets de vous relancer concernant…Relance explicite
Assume clairement qu’une réponse ou une action était attendue. Plus précis, mais également plus pressant.
Avez-vous eu l’occasion de…?Question directe
Déplace l’accent vers l’action attendue plutôt que vers le fait de « revenir » vers l’interlocuteur.
Je souhaitais faire le point avec vous sur…Échange
Convient lorsque la reprise de contact vise une discussion ou un bilan, pas simplement une réponse.
Concernant…, pourriez-vous me confirmer…?Très direct
Supprime toute formule d’introduction et va immédiatement à l’objet de la demande.
Nuance
Une même intention, quatre degrés de directivité
Le registre n’est pas une échelle de « meilleur » à « moins bon ». Chaque degré convient à une relation différente.
« Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez pu examiner ma demande. »
« Je reviens vers vous au sujet de ma demande. Avez-vous eu l’occasion de l’examiner? »
« Avez-vous pu examiner ma demande? »
« Pouvez-vous me confirmer votre réponse aujourd’hui? »
Exercice interactif
Quelle formulation choisiriez-vous?
Trois situations courantes. L’objectif n’est pas de trouver une phrase « polie » en général, mais celle qui correspond exactement à la situation.
0/ 3
Situation 1Un fournisseur devait confirmer une date hier. Vous avez besoin de la réponse aujourd’hui.
Situation 2Vous reprenez contact deux mois après une première rencontre, sans demande en attente.
Situation 3Vous voulez savoir si un collègue a pu avancer, sans urgence particulière.
La formulation est correcte.
Il n’y a pas de raison de la bannir. Elle appartient au français professionnel contemporain et se comprend immédiatement.
Préciser plutôt que remplacer mécaniquement.
La meilleure alternative dépend de ce que vous attendez: une réponse, une confirmation, un suivi, une reprise de contact ou une discussion.